Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ thz 99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
thz 99 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản theo giờ hoạt động.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho khiếu nại pháp lý chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc cần tài liệu đính kèm. Phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục pháp lý để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết trước khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba…

Xác minh danh tính khi rút

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi nhất khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và chính sách tài khoản tại thz 99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chọn mục pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Ví điện tử phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản thz 99. Nếu tên không khớp, hệ thống tự động từ chối để bảo vệ tài khoản. Liên hệ chat hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật thông tin.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Mở chat hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu phục vụ vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.